Un fabricant de machines pour le conditionnement gagne du temps grâce au contrôle à distance
Un fabricant de machines pour le conditionnement gagne du temps grâce au contrôle à distance
Hassia-Redatron GmbH, un OEM allemand, s’est retrouvé dans une situation des plus communes : la maintenance et la mise en service de leurs machines, bien que nécessaire, était extrêmement chronophage.
L’entreprise, spécialisée dans les solutions de conditionnement, devait impérativement trouver un moyen plus efficace pour obtenir les données de ses équipements à distance. Hassia-Redatron souhaitait bien entendu employer au mieux le temps de travail de ses ingénieurs tout en fournissant un service de maintenance et de mise en service de qualité.
Ils recherchaient également une solution modulable et adaptable à plusieurs marques. En effet, la majorité de leurs processeurs sont Schneider Electric®, mais il arrive que leurs équipements comportent un automate Rockwell Automation®. Trouver une solution qui puisse s’adapter à ces deux géants a donc été un point clef.
Grâce à l’aide de leur distributeur NemaSystems Automation GmbH, Hassia-Redatron a adopté une passerelle cellulaire et filaire d’accès à distance ProSoft Technology.
Toutes leurs installations distantes sont désormais équipées, et ils prévoient d’ajouter 15 modules par an. Les équipes de Hassia-Redatron se connectent au réseau via ProSoft Connect (une plateforme cloud sécurisée qui leur permet de contrôler et d’effectuer des dépannages à distance).
« Aujourd’hui nous pouvons répondre rapidement aux clients qui ont besoin de support technique ou de la mise en service des appareils sur leur site, » déclare Anne Marie Jäger-Marchand, Key Account Sales et Internal Sales Manager chez Hassia-Redatron. « Cela fait gagner du temps à nos ingénieurs et à nos techniciens. »
Elle relève un autre avantage: personne (que ce soit chez eux ou chez l’utilisateur final) n’a à se soucier de la gestion d’un serveur !
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