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Interview Partenaire: découvrez Shai Gershon, Contel Automation and Control

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Interview Partenaire: découvrez Shai Gershon, de "Contel Automation and Control"

ProSoft Technology collabore avec de nombreux distributeurs dans le monde entier. Nous vous proposons de les découvrir un peu plus en détails en publiant leurs interviews sur ProSoft Insights. Ils partagent avec nous leurs expériences, et nous donnent leur avis sur les solutions de communication ProSoft Technology.

Pour cette interview, nous avons rencontré Shai Gershon, Responsable Ingénierie chez Contel Automation et Control Ltd. L’entreprise est un distributeur leader sur le marché israélien et un intégrateur de système dans les automatismes industriels tous secteurs confondus. Contel distribue des produits provenant des plus gros acteurs sur le marché mondial tels que Rockwell Automation®, ABB, GE, Cognex et Fanuc, mais aussi des solutions provenant d’autres fabricants tels que ProSoft Technolgy. L’entreprise est basée à Petah Tikva en Israël et possède également des bureaux au nord (Omer) et au sud du pays (Bar-lev). 

 

A propos de vous:

Q: Pouvez-vous décrire une journée classique chez Contel?

R: Je suis Responsable Ingénierie, et nous fournissons des solutions à nos clients pour leur permettre d’utiliser les nouvelles technologies pour exploiter au mieux leurs installations.

Q: Depuis combien de temps travaillez-vous chez Contel?

R: J’y travaille depuis 16 ans.

Q: Comment qualifieriez-vous le partenariat entre Contel et ProSoft Technology?

R: Nous sommes ravis de ce partenariat. La gamme de solutions ProSoft convient très bien à nos besoins. Les produits sont fiables et adaptés à de nombreux secteurs différents; c’est pourquoi nous pouvons facilement standardiser nos solutions.

 

A propos de vos clients:

Q: Selon vous, quelles sont les priorités de vos clients cette année? Y-a-t’ il un sujet récurrent? 

R: L’IIoT et l’industrie 4.0 bien sûr! Nos clients cherchent à intégrer les données qui circulent sur leurs installations. Nous avons beaucoup de projets de migration de vieux équipements vers des équipements plus récents et nous en profitons pour y intégrer des outils logiciels, des analyses de données et des supports cloud qui permettent aux dirigeants de prendre des décisions en se basant sur les informations transmises par les lignes de production.

Q: Quels sont les facteurs clefs qui entrent en jeux lorsqu’il s’agit de choisir un produit ou un service dans l’automatisme?

R: La fiabilité, un service technique optimal et le coût.

 

Etre partenaire avec ProSoft Technology:

Q: En quoi les solutions développées par ProSoft Technology ont-elles amélioré les opérations de vos clients?

R: Grâce aux solutions ProSoft, nos clients bénéficient d’une meilleure intégration des données au sein de leurs usines, ce qui facilite l’analyse. ProSoft rend n’importe quelle connexion possible!

Q: Parmi toutes les solutions de communication proposées par ProSoft Technology, lesquelles sont les plus populaires chez vos clients?

R: Nos clients apprécient particulièrement la gamme des passerelles autonomes. Ces modules rendent l’intégration d’un ancien système vers un nouveau la plus simple possible. Inutile d’interrompre la production, il suffit d’installer la passerelle autonome sur un rail DIN et de la brancher.

Q: Avez-vous une anecdote à nous raconter sur votre collaboration avec ProSoft Technology? 

R: La coopération avec ProSoft date d’il y a presque 20 ans désormais – ce qui fait beaucoup d’histoires à raconter. Celle qui m’a particulièrement marqué est la suivante : nous avions besoin du support des équipes ProSoft lors de l’installation d’un système très complexe sur une usine en service, et nous avons reçu l’aide du support technique tout de suite et jusqu’à ce que le problème soit résolu. Notre client était très pressé de terminer mais cela était impossible à cause des nombreuses erreurs que nous n’arrivions pas à identifier. Le support technique de ProSoft s’est connecté à distance à l’ordinateur de notre client, et le problème a été résolu. C’était il y a 10 ans mais je n’oublierais jamais la qualité du service que nous avons reçu! Encore merci!

 

Visit Contel website: http://contel.co.il/en/